Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản 99kok

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 99kok khi sử dụng dịch vụ — bao gồm quyền truy cập tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như quy tắc sử dụng nền tảng.

Áp dụng tại vùng hợp lệGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo thông báo
99kok Đọc kỹ trước khi mở tài khoản 99kok
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến quyền hủy tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả rõ vấn đề và cung cấp ID tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch, có mặt liên tục trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được xem xét và phản hồi theo quy trình chính thức về điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, xác minh ví và quyền tài khoản ngay trên điện thoại.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Mỗi tài khoản tại 99kok được bảo vệ bằng xác minh hai bước khi đăng nhập và mã OTP cho mỗi giao dịch rút tiền. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh tên thật và ví điện tử trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu để đảm bảo quyền sở hữu.

Bảo mật giao dịch

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu mã OTP xác nhận gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ chính thức.

Lưu trữ thông tin

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định để phục vụ giải quyết tranh chấp và xác minh khi cần.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 99kok

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc tạo tài khoản tại 99kok từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước khi có hiệu lực qua email hoặc thông báo trên tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã đồng ý với điều khoản mới.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc Live Chat. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền trước khi tài khoản bị đóng.

Giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không trùng tên với tài khoản đã đăng ký sẽ bị tạm giữ để xác minh. Hỗ trợ sẽ liên hệ bạn để làm rõ trước khi xử lý tiếp.

Không. Điều khoản quy định mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình lưu trữ và bảo mật dữ liệu.