Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Sử dụng 99kok đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản dịch vụ hiện hành — bao gồm quyền truy cập tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy tắc sử dụng nền tảng.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật dữ liệu cá nhânQuyền người dùng được ghi nhậnHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc pháp lý
99kok Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc. Quy trình bảo mật tài khoản bao gồm xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Xác minh OTP và bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat để cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ pháp lý Dành cho các yêu cầu chi tiết hơn — yêu cầu xem dữ liệu, phản đối quyết định tài khoản hoặc xác nhận điều khoản áp dụng tại khu vực của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để ghi nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân hoặc thắc mắc về chính sách hiện hành của 99kok.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý tại 99kok

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản và dữ liệu cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng này.

Thông tin cá nhân được lưu trữ có kiểm soát, chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trực tuyến. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận, tuân thủ quy định lưu trữ tối thiểu bắt buộc.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất trên trang này là phiên bản có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý thường xuyên; thay đổi lớn có thể được thông báo qua email đã đăng ký.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi phản đối. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống để chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.