Tham khảo

Dữ liệu của bạn được 99kok bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Mã hóa SSL toàn trangKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
99kok Dữ liệu của bạn được 99kok bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành hằng ngày. Từ lúc bạn xác minh ví đến khi rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để dữ liệu không bị lộ ra ngoài.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL và lưu trên máy chủ bảo mật riêng biệt.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu đúng thời hạn pháp luật quy định tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu của chúng tôi.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phận sự mới được phép xem thông tin tài khoản. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để ngăn ngừa rủi ro bảo mật.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu 24/7. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email — chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực, không cần chờ đợi lâu.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.
Trung Tâm Tài Khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách 99kok xử lý dữ liệu cá nhân — từ quyền truy cập thông tin đến cách liên hệ yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật tại khu vực đủ điều kiện truy cập dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện xóa theo đúng quy trình.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Tắt cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại bất kỳ lúc nào — một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nhưng tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực đủ điều kiện. Khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Mở live chat trên trang, hoặc gửi email cho đội hỗ trợ tiếng Việt. Hỗ trợ có mặt 24/7 để tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.